Este é o capítulo 2 do guia Os 4 lugares onde o seu produto perde dinheiro depois do cadastro.
Esse vazamento é o que mais irrita fundador. A pessoa usou. Chegou ao resultado. Talvez até tenha elogiado. E não pagou.
A reação mais comum é mexer no preço. Baixa o plano, dá desconto, estende o teste. Na maioria dos produtos que eu vi, o preço era a causa menos provável, e a primeira que o fundador mudou.
Como saber se essa é a sua perda
Pegue quem chegou ao primeiro resultado entre 30 e 60 dias atrás. Conte quantos pagam hoje. Se a maioria de quem chega ao resultado não paga, é aqui.
Depois, escolha dez dessas pessoas que usaram e não pagaram e abra a conta de cada uma. Para cada uma, responda duas perguntas.
- Ela bateu em algum limite do plano grátis ou do teste? Qual, e quando?
- Em que momento o produto pediu o pagamento, e o que estava escrito na tela?
Por último, faça o caminho você mesmo. Crie uma conta nova, use até o fim do teste ou até o limite do grátis e veja quando aparece o primeiro pedido de pagamento. Anote o texto exato.
Esse teste costuma revelar uma de duas coisas: o pedido aparece cedo demais, antes de a pessoa ver valor, ou não aparece nunca, porque o grátis nunca acaba.
Quase sempre o problema está no limite do grátis, no momento em que o produto pede o pagamento ou numa página de preço que confunde. Raramente está no valor cobrado.
O resto do capítulo fica na sua conta grátis, que só pede o seu e-mail: por que isso acontece, cinco correções que não custam nada, com os textos prontos para copiar, e a conta de quanto isso vale em reais.